Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie – Seelendach

Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie von Seelendach

Zuletzt aktualisiert: Juni 2025

1. Übersicht

Diese Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie beschreibt Ihre Rechte bezüglich Stornierungen, Widerrufen und Rückerstattungen im Zusammenhang mit den über Seelendach angebotenen Dienstleistungen und digitalen Inhalten. Die Richtlinie gilt für alle Verbraucherinnen und Verbraucher, die Dienstleistungen oder digitale Produkte über unsere Website erwerben. Sie steht im Einklang mit der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU sowie den einschlägigen nationalen Verbraucherschutzgesetzen.

Betreiber dieser Website und Vertragspartner ist:

Seelendach GmbH
Gartenstraße 68
85450 München
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 438 7432881
USt-IdNr.: DE944210278

2. Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)

2.1 Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben Sie das Recht, einen über das Internet geschlossenen Dienstleistungsvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag des Vertragsschlusses.

2.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür folgende Wege nutzen:

• E-Mail: Senden Sie eine Nachricht an [email protected] mit dem Betreff „Widerruf” und Angabe Ihres Namens, des Datums der Bestellung sowie der Bestellnummer.
• Kontaktformular: Nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website und geben Sie als Anliegen „Widerruf” an.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

2.3 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

3. Stornierung von Beratungen und Dienstleistungen

3.1 Kostenfreie Stornierung

Sie können eine gebuchte Beratung oder Dienstleistung bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren. Bitte senden Sie Ihre Stornierung per E-Mail an [email protected].

3.2 Verspätete Stornierung und Nichterscheinen

Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage behalten wir uns das Recht vor, bis zu 100 % des vereinbarten Honorars einzubehalten. Dies dient als Aufwandsentschädigung für den reservierten Termin.

3.3 Umbuchung

Eine einmalige kostenfreie Umbuchung ist möglich, sofern die Anfrage mindestens 24 Stunden vor dem ursprünglichen Termin bei uns eingeht. Weitere Umbuchungen können nach unserem Ermessen und abhängig von der Verfügbarkeit gewährt werden. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per E-Mail an [email protected].

4. Rückerstattungsverfahren

4.1 Bearbeitungszeitraum

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Widerrufs- oder Stornierungsanfrage veranlasst.

4.2 Zahlungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Für eine solche Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet. Eine abweichende Regelung kann nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vereinbart werden.

4.3 Bearbeitungszeit des Zahlungsanbieters

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Zahlungsanbieter zusätzlich 3 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen kann. Dies liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 356 Abs. 4 und 5 BGB sowie Art. 16 der EU-Richtlinie 2011/83/EU nicht in folgenden Fällen:

• Digitale Inhalte: Bei der Bereitstellung von digitalen Inhalten (z. B. E-Books, Online-Kurse, herunterladbare Materialien), wenn die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und Sie gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verlieren.
• Vollständig erbrachte Dienstleistungen: Wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und Sie vor der Erbringung ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung beginnen, und gleichzeitig Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

In beiden Fällen werden Sie vor dem Kauf bzw. vor Beginn der Leistungserbringung ausdrücklich auf den Verlust des Widerrufsrechts hingewiesen und um Ihre Zustimmung gebeten.

6. Beschwerden und Streitbeilegung

6.1 Beschwerden

Sollten Sie mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sein oder eine Beschwerde einreichen wollen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected]. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen innerhalb von 10 Werktagen zu bearbeiten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

6.2 Online-Streitbeilegung (OS-Plattform)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgendem Link erreichen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist. Unsere E-Mail-Adresse lautet: [email protected].

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

7. Kontaktinformationen

Für Rückerstattungsanfragen, Stornierungen, Widerrufe oder sonstige Fragen zu dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte an:

Seelendach GmbH
Gartenstraße 68
85450 München
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 438 7432881

Wir empfehlen, Widerrufs- und Stornierungsanfragen stets per E-Mail einzureichen, um eine schnelle und nachvollziehbare Bearbeitung sicherzustellen.